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Vertrag über Computerwartung und Softwarepflege

ComServiOn

Angebot / Vertrag über Computerwartung und Softwarepflege

zwischen


Computer-Service-Online
Inhaber: Thorsten Mailänder
Provinzialstr. 181a
66787 Wadgassen

und





über ein Service-Paket zur Computerwartung und Softwarepflege (bitte gewünschtes Paket auswählen)

Service-Paket Leistung
...
a. Das Service Paket Silber sieht ein monatliches Grundentgelt in Höhe von 12,99 € (14,99 €) vor. Durch diese Gebühr werden die in § 1 Abs. 3 beschriebenen Leistungen abgedeckt.
b. Für die Inanspruchnahme von zusätzlichen Serviceleitungen werden 1,25 € für jede angefangene Minute berechnet
... a. Das Service Paket Gold sieht ein monatliches Grundentgelt in Höhe von 15,99 € (18,99 €) vor. Durch diese Gebühr werden die in § 1 Abs. 3 beschriebenen Leistungen sowie 20 Minuten Inanspruchnahme von zusätzlichen Serviceleitungen pro Monat abgedeckt.
b. Für die Inanspruchnahme von zusätzlichen Serviceleitungen ab der 21. Minute werden 1,25 € für jede angefangene Minute berechnet.
c. Sofern eine Inanspruchnahme 20 Minuten zusätzlicher Serviceleistungen nicht erfolgt, verfällt der Anspruch auf diese Leistung. Eine Übertragung in einen anderen Kalendermonat erfolgt nicht
...
a. Das Service Paket Platin sieht ein monatliches Entgelt in Höhe von 19,99 € (24,99 €). Durch diese Gebühr werden die in § 1 Abs. 3 beschriebenen Leistungen abgedeckt. Für die Inanspruchnahme zusätzlicher Serviceleistungen fallen keine weiteren Kosten an

Der Kunde erhält folgende Leistungen innerhalb JEDES Service-Paketes:

  • Einen professionellen Virenscanner für die Dauer des Wartungsvertrages
  • Eine Software (Monitoring Software) zur dauerhaften Überprüfung des Systemzustands; dazu zählen unter anderem Checks von: Festplattenkonsistenz, Festplattenkapazität, Status von Windows-Diensten, Status eines Backups (wenn vorhanden) sowie Stand der Updates der Antivirensoftware
  • Eine Software zur automatischen Aktualisierung von sicherheitsrelevanter Software wie Microsoft Windows selbst, der Antivirensoftware, Java, Adobe Flash Player und anderer Programme die häufig Sicherheitsrisiken auf Grund fehlender Updates darstellen können
  • Eine Computerwartung* im Quartal per Fernwartung (über Internet)

Zusätzliche Arbeiten werden nach Paket und Aufwand berechnet. Alle Arbeiten die nicht in der quartalsweisen Wartung enthalten sind fallen hierunter.
Einige Bespiele sind: :

  • Installation per Fernwartung von zusätzlicher, durch uns oder den Kunden besorgte kostenfreie sowie kostenpflichtige Software. Dazu zählen z.B.: MS Office, Rechnungs- und Buchhaltungsprogramme, E-Mail-Software sowie auch Treiber von Geräten und Bauteilen.
  • Hilfestellung bei der Arbeit am Computer mit Hilfe der „Teamviewer-Pilot“ App, wenn kundenseitig technisch möglich. Dazu können zählen: Arbeiten im BIOS, Austausch von Komponenten, Fehlersuche bei Internet-Problemen, Rückspielen eines Backups und manches mehr…
  • Fehlerbehebung per Fernwartung von z.B.: verschwundenen Leisten, Fehlermeldungen, Suche nach Absturz-Ursachen und deren Behebung, usw.
  • Eine Computerwartung* im Quartal per Fernwartung (über Internet)

*Eine Computerwartung entspricht einem Zeitraum von 20 Minuten. Eine Computer-Wartung beinhaltet folgende Arbeiten: Wir deinstallieren unerwünschte Programme, löschen temporäre Dateien, überprüfen die Startseite Ihres Browsers, überprüfen den Drucker (sofern vorhanden) auf Funktion, löschen unnötige Einträge aus dem Systemstart, prüfen auf Updates und neuste Versionen von verwendeter Software und den Zustand der Datensicherung (sofern vorhanden).

Die Einzelheiten der vertraglichen Leistung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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AGB akzeptiert und zur Kenntnis genommen

Datenschutzbestimmungen habe ich gelesen und stimme ihnen zu





Mit der Buchung bestätige ich den Abschluß eines rechtsverbindlichen Vertrags mit dem Dienstleister.

Impressum

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ComServiOn
vertreten durch: Thorsten Mailänder

Provinzialstr. 181a
66787 Wadgassen

Telefon: 06834 - 9499900 Mobil: 01520 - 178 4575 Email: thorsten@cs-tm.de


Konzeption, Gestaltung, technische Umsetzung

Telefon: 0800 269326975 Web: http://spielwerk.eu Email: info@spielwerk.eu